Soriana acelera el autocobro: apuesta por la automatización con 600 nuevas cajas

Soriana avanza en la modificación de su estrategia comercial y ha optado por acelerar la adopción de cajas de autocobro , una tecnología que la compañía busca seguir expandiendo ante los beneficios operativos y ahorros que representa.

De acuerdo con su informe anual, al cierre de 2025 , la cadena de supermercados contaba con 995 cajas de autocobro distribuidas en 180 tiendas y clubes, una cifra que representa un crecimiento significativo frente a 2021, cuando apenas tenía seis equipos instalados, lo que significó que multiplicó por más de 165 veces su infraestructura de autocobro.

"En tiendas, la incorporación de tecnologías, incluyendo un mayor uso de cajas de autocobro, permitió agilizar la operación y mejorar la eficiencia", afirmó la compañía en su reporte.

La expansión de esta tecnología continuará durante 2026. Durante una llamada con analistas con motivo de los resultados del segundo trimestre del año, Rodrigo Benet, director financiero de Soriana, informó que la empresa prevé incorporar alrededor de 600 cajas de autopago adicionales .

De concretarse esta cifra, la cadena pasaría de las 995 unidades que tenía al cierre de 2025 a cerca de 1,600 equipos , lo que representaría un incremento superior al 60% en su infraestructura de autocobro.

Sin embargo, la cifra todavía no puede considerarse definitiva. Benet no precisó si las 600 cajas corresponden al total de equipos que Soriana instalará durante 2026 , por lo que la compañía podría ampliar el despliegue de esta tecnología durante el segundo semestre del año.

El avance forma parte de una estrategia más amplia de automatización. Soriana también ha incorporado herramientas de inteligencia artificial para realizar algunas tareas administrativas y operativas, un proceso que ha coincidido con una reducción en su plantilla laboral.

Al cierre de junio de 2026 , la cadena registró 82,064 trabajadores , frente a los 86,259 empleados contabilizados en el mismo periodo del año anterior, lo que equivale a una disminución de aproximadamente 5% .

En términos absolutos, la plantilla se redujo en 4,195 personas durante ese periodo, una baja que abarcó tanto puestos operativos como algunas posiciones dentro de la estructura corporativa.

El despido de personal también ocurre en un contexto de mayores costos laborales, impulsados por los incrementos salariales y la preparación del sector privado ante la reducción gradual de la jornada laboral en México, de 48 a 40 horas semanales.

Antes teníamos unas 40 personas en la sede central encargadas de todo el registro del personal (…) Ahora, básicamente, todo lo hace la inteligencia artificial con solo dos personas. Hemos logrado una importante reducción de personal solo en ese proceso", afirmó el directivo.

De esta manera, Soriana apuesta por ampliar el uso de cajas de autocobro e inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de sus operaciones , mientras ajusta su estructura laboral ante un escenario de mayores costos para las empresas.