Orange disputará a Telefónica el mercado de seguridad de comunicaciones en sectores estratégicos
La compañía lanza Orange Continuity Services para mantener operativos procesos críticos y prevenir interrupciones del servicio en administraciones públicas y grandes empresas
Orange España ha decidido entrar a competir directamente con Telefónica en el mercado de las comunicaciones críticas para grandes empresas y organismos públicos con el lanzamiento de Orange Continuity Services, una nueva oferta destinada a garantizar la continuidad de las redes de voz y datos ante incidencias que puedan comprometer la actividad de sectores estratégicos.
La iniciativa sitúa a la operadora en un segmento en el que Telefónica ya ha comenzado a desplegar su propia propuesta, denominada Titán Connect, con la que busca asegurar la conectividad de organizaciones cuya actividad no puede permitirse interrupciones, según informaron a EL PAÍS/Cinco Días fuentes conocedoras del proyecto.
El movimiento supone un nuevo frente de competencia entre los dos grandes operadores de telecomunicaciones en España, que amplían así su disputa más allá de los servicios tradicionales de telefonía, fibra y conectividad móvil. Ambas compañías buscan posicionarse en un negocio de mayor valor añadido, en el que las empresas no contratan únicamente capacidad de transmisión de datos, sino también soluciones integrales para mantener sus sistemas operativos cuando se producen fallos en las infraestructuras de comunicaciones, problemas de suministro eléctrico o incidentes de seguridad informática. Está dirigido a organizaciones que necesitan mantener sus sistemas operativos sin interrupciones, como hospitales, bancos, industrias y compañías de transporte o energía.
La nueva oferta de Orange, comercializada a través de su división corporativa, está dirigida principalmente a administraciones públicas y grandes compañías de sectores como la banca, la energía, el transporte, la sanidad y la industria. El objetivo es reducir el riesgo de que una incidencia en la red de telecomunicaciones deje fuera de servicio aplicaciones, centros de atención al cliente, sistemas de control industrial o plataformas digitales que resultan esenciales para el funcionamiento de estas organizaciones.
La propuesta se basa en un modelo de continuidad adaptado a las necesidades y al nivel de criticidad de cada cliente. Frente al planteamiento tradicional de duplicar líneas o contratar conexiones alternativas para disponer de una segunda vía de acceso, Orange plantea integrar diferentes mecanismos de prevención, respaldo y recuperación bajo una gestión coordinada. El catálogo incluye monitorización permanente durante las 24 horas, soporte operativo especializado, protección frente a amenazas informáticas y sistemas de alimentación energética de emergencia.
Uno de los elementos centrales de Orange Continuity Services es la capacidad de mantener las comunicaciones cuando se producen interrupciones en la infraestructura fija. Los cortes accidentales de fibra, que pueden ocasionarse durante obras civiles en entornos urbanos, así como los problemas derivados de la saturación del tráfico, figuran entre los escenarios contemplados. Ante estas situaciones, los protocolos de la compañía permiten desviar llamadas hacia líneas secundarias y recurrir a soluciones alternativas de conectividad.
La operadora contempla también el despliegue de unidades móviles y antenas satelitales portátiles de rápida instalación para restablecer las comunicaciones en aquellos emplazamientos donde la infraestructura convencional haya dejado de funcionar o no resulte suficiente. Esta capacidad permite proporcionar conectividad provisional mientras se resuelve la incidencia que afecta a la red principal.
La continuidad del servicio depende asimismo de que los equipos de comunicaciones puedan seguir funcionando cuando se interrumpe el suministro eléctrico. Para ello, Orange incorpora Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (SAI) y paneles fotovoltaicos en los nodos principales de las instalaciones de sus clientes. Estos sistemas permiten mantener operativos los equipos esenciales durante los cortes de electricidad y reducir la dependencia del suministro convencional.
La seguridad informática constituye otro de los pilares de la oferta. Orange integra sus servicios con Centros de Operaciones de Seguridad (SOC), encargados de supervisar los accesos a las redes, detectar comportamientos anómalos y responder ante posibles intentos de intrusión. La finalidad es evitar que un ciberataque comprometa las comunicaciones o paralice los procesos de negocio de una empresa.
La gestión técnica se apoya además en plataformas de análisis predictivo e inteligencia artificial que permiten evaluar en tiempo real el rendimiento de los equipos y las conexiones. Estas herramientas buscan identificar anomalías y anticipar posibles averías antes de que provoquen una interrupción efectiva del servicio. De esta manera, el operador pretende pasar de un modelo centrado en reaccionar ante las incidencias a otro que permita detectar riesgos y actuar preventivamente.
El servicio también abarca las redes privadas 5G para entornos industriales, las herramientas de trabajo remoto corporativo, las plataformas de atención al público y los sistemas de almacenamiento en la nube.
La entrada de Orange en este negocio tiene como referencia directa Titán Connect, la infraestructura que Telefónica ha puesto en marcha para garantizar la continuidad de las comunicaciones de empresas y organismos públicos ante incidentes graves. Aunque ambos servicios comparten elementos como la redundancia de las comunicaciones, la protección de las redes, la ciberseguridad y los sistemas de respaldo para empresas y administraciones públicas, ambas propuestas presentan diferencias en su alcance y funcionamiento, según las fuentes citadas. Orange incorpora capacidades adicionales de gestión de la resiliencia, con soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente y a las zonas en las que la continuidad de la cobertura resulta especialmente crítica.
Entre las funcionalidades que destaca Orange figuran la automatización de los procesos de copia de seguridad y restauración de configuraciones, así como la continuidad automática entre las redes fija y móvil cuando se produce una incidencia, sin necesidad de intervención manual. La compañía integra estas prestaciones bajo un modelo de servicio gestionado, denominado Resilience as a Service, con el que busca garantizar los niveles de disponibilidad acordados con cada cliente y reducir los tiempos de respuesta y recuperación ante posibles interrupciones.
