Mercado Libre, TikTok, Platzi y Biulú ven una oportunidad: millones de pymes aún no venden en línea

El comercio electrónico en México mantiene un crecimiento acelerado, pero su mayor oportunidad sigue estando fuera de internet. Aunque las pequeñas y medianas empresas representan el 95% de las unidades económicas del país, apenas el 4.4% comercializa sus productos en línea, una brecha que revela el potencial que aún existe para la digitalización de los negocios.

Ese fue uno de los principales mensajes del panel "El impulso de lo nuestro: productos locales que crecen en digital" , realizado durante el Emprendedor Summit 2026, donde representantes de Mercado Libre, TikTok, Platzi y Biulú coincidieron en que el siguiente paso para el comercio electrónico es incorporar a millones de emprendedores que todavía no aprovechan las herramientas digitales.

Alehira Orozco, directora de Relaciones con Gobierno de Mercado Libre México, aseguró que las barreras para que más pymes den el salto al comercio electrónico ya no están relacionadas con la tecnología, sino con el desconocimiento y el temor a digitalizarse.

Es fundamental perder ese miedo, aventurarse y tener acceso a las herramientas que plataformas como Mercado Libre estamos ofreciendo", afirmó.

La directiva explicó que muchas empresas no saben cómo publicar un producto, tomar fotografías, administrar inventarios o gestionar un envío, por lo que Mercado Libre desarrolló CLIC , una plataforma gratuita de capacitación para ayudar a las mipymes a adquirir esas habilidades.

Además, destacó que el ecosistema de la compañía integra soluciones de pagos, logística y financiamiento. Actualmente, más de un millón de mipymes utilizan Mercado Libre y Mercado Pago, mientras que 43% de las empresas que recibieron financiamiento mediante la plataforma accedieron por primera vez a un crédito , gracias al historial construido con sus ventas digitales.

Orozco añadió que los negocios que venden a través de Mercado Libre generan entre uno y cinco empleos cada uno y que alrededor de 400,000 familias dependen directamente de esa actividad económica.

Laura Reyna de la Garza, gerente de Asuntos Públicos de TikTok Latinoamérica, señaló que el comercio electrónico está evolucionando hacia un modelo donde el contenido y la comunidad son tan importantes como el producto.

No puede existir TikTok Shop si no hay una comunidad, y no puede existir una comunidad si no hay una identidad", afirmó.

La directiva explicó que las plataformas ya no solo funcionan como escaparates digitales, sino como espacios para construir confianza con los consumidores y fortalecer la relación entre las marcas y sus audiencias.

Isabel Prieto, country manager de Platzi en México, sostuvo que el aprendizaje continuo será una de las principales ventajas competitivas para los emprendedores, ya que las habilidades necesarias para crear un negocio cambian conforme la empresa crece y adopta nuevas tecnologías.

Por su parte, Shunashi Escobar, fundadora y CEO de Biulú, afirmó que la digitalización debe servir para fortalecer la identidad de los negocios y no para homogeneizarlos. En un mercado cada vez más competido, dijo, las empresas necesitan tener claro qué problema resuelven y qué las hace diferentes para conectar con los consumidores.

Aunque cada empresa abordó el comercio digital desde una perspectiva distinta, el consenso del panel fue claro: México todavía tiene un amplio margen para incorporar a millones de pequeñas empresas al comercio electrónico. Para lograrlo no basta con abrir un canal de ventas; también será necesario fortalecer las capacidades digitales, facilitar el acceso al financiamiento y construir marcas capaces de generar confianza y comunidad.