Marcas que utilizan el humor para conquistar a la Generación Z: de Duolingo a Netflix
Uno de los retos a los que se enfrentan las marcas en la actualidad es conectar con la Generación Z. Los jóvenes nacidos entre 1997 y 2012 son un grupo demográfico bastante numeroso y para captar su atención hay una estrategia que le ha funcionado a varias empresas: crear estrategias de comunicación basadas en el humor.
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Para comprender más acerca de este panorama, BBVA publicó un estudio acerca del comportamiento de los nativos digitales. Lo más llamativo es que entre el 47% y el 55% de los jóvenes no tienen el hábito del ahorro porque prefieren gastar la mayoría de sus ingresos.
¿Por qué las marcas utilizan el humor para conquistar a la Generación Z?
De acuerdo con un estudio de Ipsos, las marcas prefieren utilizar el humor para conquistar a la Generación Z porque les permite parecer cercanas, entretenidas y auténticas en un entorno donde la publicidad tradicional suele generar rechazo. Además promueve una participación dentro de la cultura digital sin sonar demasiado corporativos.
Además hay otro aspecto a considerar y es la edad del público objetivo. La Generación Z representa un grupo de consumidores que creció rodeado de internet, plataformas digitales y contenido audiovisual de rápida circulación. Para ellos, el entretenimiento forma parte de la experiencia de consumo y también influye en la manera en que descubren, evalúan y se relacionan con las marcas.
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Marcas que han convertido el humor en una estrategia publicitaria
Diferentes compañías han demostrado que no necesitan recurrir a grandes producciones audiovisuales o discursos corporativos para llamar la atención de los consumidores jóvenes. En algunos casos un comentario sarcástico puede convertirse en un elemento central de una estrategia de posicionamiento.
La aplicación convirtió a su búho verde, Duo, en uno de los personajes más reconocibles de las redes sociales. En lugar de presentarlo como una mascota educativa tradicional, la marca lo utiliza para hacer bromas sobre las personas que abandonan sus lecciones, crear situaciones absurdas y participar en tendencias virales.
La aerolínea encontró una manera poco convencional de promocionar sus servicios: burlarse de las características de sus propios vuelos. Sus publicaciones en TikTok utilizan memes, sarcasmo y un avión con rostro animado para hacer bromas sobre el espacio limitado entre asientos, los cargos adicionales y las restricciones del equipaje.
La cadena de comida rápida es conocida por utilizar sus redes sociales para responder con ironía a sus seguidores y lanzar comentarios provocadores contra sus competidores. De esta manera, Wendy's convierte las respuestas y conversaciones con su comunidad en parte de su publicidad.
Netflix: utilizar personajes y tendencias para generar conversación
La plataforma ha aprovechado el humor, los personajes y las referencias de la cultura pop para promocionar sus producciones. Un ejemplo es la campaña de Wednesday, que aprovechó la personalidad sarcástica de su protagonista y una escena de baile que terminó convirtiéndose en una tendencia viral en TikTok.
A raíz de todo lo anterior, el impacto de la Generación Z es muy importante porque ha modificado la manera en que las marcas construyen sus estrategias de comunicación. Para conquistar a los consumidores más jóvenes ya no es suficiente con presentar un producto atractivo porque también es necesario comprender sus códigos culturales, intereses y formas de relacionarse con el contenido digital.
