Llamadas comerciales no deseadas: Senado aprueba reforma con multas de hasta 2.3 mdp para empresas

Las empresas que realizan llamadas no deseadas a usuarios en México para ofrecer productos y servicios, como tarjetas de crédito, seguros o préstamos, sin autorización de los consumidores, podrían enfrentar multas de más de 2 millones de pesos.

De acuerdo con la iniciativa impulsada por la senadora Mayuli Latifa Martínez Simón, de la bancada del Partido Acción Nacional (PAN), se busca reformar la Ley Federal de Protección al Consumidor para prohibir y sancionar las comunicaciones comerciales no autorizadas que se realizan de manera reiterada y persistente.

Con la propuesta se busca atender un problema social que creció de manera alarmante en el país, ya que millones de personas en México reciben infinidad de llamadas telefónicas no solicitadas con fines publicitarios y de mercadotecnia", afirmó la senadora.

En ese sentido, las empresas que incumplan estas disposiciones podrían enfrentar multas de entre 56,570 y 2 millones 345,728 pesos.

La posible prohibición de este mecanismo no se limita a las llamadas telefónicas, ya que también contempla otros medios de comunicación, como aplicaciones de mensajería y WhatsApp.

De acuerdo con los comentarios de los integrantes de la Cámara de Senadores, el problema no radica en la falta de un registro para evitar el acoso telefónico comercial, sino en la ausencia de consecuencias punitivas que desincentiven de manera efectiva esta práctica.

Por unanimidad, el Pleno del Senado de la República aprobó una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor, para prohibir y sancionar el acoso telefónico con fines comerciales o publicitarios", se lee en el comunicado del Senado.

Sin embargo, los cambios todavía no han sido aprobados de manera definitiva, por lo que actualmente no tienen efecto.

En caso de que la Cámara de Diputados apruebe la reforma en sus términos, será enviada al Ejecutivo para su publicación en el Diario Oficial de la Federación (DOF) y entrará en vigor al día siguiente.

Aunque actualmente existe el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), que administra la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), las comisiones dictaminadoras consideraron insuficientes las sanciones vigentes para desalentar las llamadas comerciales no deseadas, por lo que mantienen el impulso para que el Congreso apruebe la iniciativa.

Multas de más de 2 millones de pesos La iniciativa plantea modificar el artículo 18 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor para restringir a proveedores y empresas que contacten de manera insistente a las personas con fines comerciales o publicitarios sin autorización previa.

Reforma aún debe pasar por la Cámara de Diputados La Cámara de Senadores avaló por unanimidad la modificación a la Ley Federal de Protección al Consumidor y la turnó a la Cámara de Diputados para su análisis y votación.

México, entre los países con más llamadas no deseadas De acuerdo con datos de Truecaller citados en el dictamen aprobado por las y los senadores, México se encuentra entre los cinco países del mundo con mayor número de llamadas no deseadas, con un promedio de entre 20 y 25 contactos spam por usuario al mes. "Esta saturación no es solo una molestia, sino un factor de vulnerabilidad ante estafas y una intrusión directa a la privacidad y la vida personal", se lee en el documento.