La semana negra en España del desconocido mercado de personas trabajando para alimentar la IA que mueve miles de millones en todo el mundo
El suicidio de una ex moderadora de contenido de Meta y el ERE en la empresa Transperfect vuelven a poner el foco en las subcontratas de las grandes tecnolgicas para algunos de sus negocios ms desconocidos
Los cimientos sobre los que se sostiene el mundo tecnolgico muchas veces son muy desconocidos, incluso en pas donde tienen una presencia notable como Espaa. Se trata de un mercado de empresas a las que se le subcontratan servicios que an necesitan mucho personal para crear una estructura humana invisible que sustente el mundo de la IA y que ha protagonizado una semana negra en Espaa.
En primer lugar, por el suicidio de una extrabajadora de Telus, una de las compaas expertas en este tipo de servicios y que el ao pasado cerr en Barcelona una oficina de moderacin de contenidos para Facebook con 2.000 trabajadores.
La fallecida formaba parte del grupo de 700 exempleados que ha denunciado a Telus por los daos psicolgicos y morales que les provoc el visionado de contenido violento y sensible que deban filtrar en un delito contra los derechos de los trabajadores.
En segundo lugar, Transperfect, un gigante de la anotacin de datos y contenidos tambin afincado en la ciudad catalana, anunci el despido de 266 "anotadores de datos" por la prdida de un contrato para entrenar la IA de Apple.
Las historias de ambas compaas son similares. Negocios tradicionales (operador en el caso de Telus y traduccin en Transperfect), que se han reconvertido y ahora posicionan su negocio en un segmento en auge: encargarse de tareas que las grandes tecnolgicas no estn dispuestas a asumir: desde la ms tradicional atencin al cliente hasta otros servicios que buscan sofisticarse como es la creacin de datos para IA.
Su auge no se limita nicamente a las redes sociales y su moderacin o la creacin de los chatbots, ya que en Espaa por ejemplo tambin se ha contratado este tipo de servicios para entrenar a modelos de reconocimiento de audios como Siri a la hora de entender a los usuarios, especialmente en situaciones complicadas.
Un informe de la firma europea de asesora en operaciones de M&A Klecha &Co. apunta a que mercados como el de la anotacin de datos sufren una posible disrupcin, pero no creen que su crecimiento se frene y apuntan a que en 2030 podra suponer 7.530 millones de dlares, cuatro veces ms que en 2024.
El grueso de estos negocios se ha concentrado tradicionalmente en India, Filipinas y Kenia. En algunos de estos mercados los salarios no alcanzaban ni dos euros la hora, lo que no impeda una gran exigencia a nivel de rendimiento para cumplir con los contratos que sus empleadores tenan con las grandes tecnolgicas
La otra va de monetizacin eran las microtareas para personal no empleado que cobraba segn el nmero de trabajos que completaba para la empresa. Un modelo del que un gran exponente era Amazon Mechanical Turk, una plataforma para externalizar tareas en la que las empresas pedan desde analizar expresiones faciales a trabajos sencillos de cdigo y que cerr precisamente a finales de septiembre.
Estas tareas a distancia permitan relaciones de trabajo informales o abaratar los costes de un posible despido y diluan la relacin entre tecnolgica y el trabajador final en una capa de proveedores.
Ahora, el mercado est cambiando ante los temores de estas empresas sobre la custodia de los datos que envan para afinar sus tecnologas y las crecientes demandas de seguridad de la IA, lo que Klecha cree que puede ser una oportunidad para que pases como Espaa e Italiaalberguen ms compaas de este tipo centradas en trabajos ms sofisticados como el aprendizaje con refuerzo de modelos de IA o la bsqueda de vulnerabilidades de productos tecnolgicos.
Sin embargo, los interrogantes sobre las condiciones laborales que envuelven a esta industria hacen que las empresas se guarden de anunciar sus prximas inversiones en este campo.
Un mercado en auge Un informe de la firma europea de asesora en operaciones de MandA Klecha andCo. apunta a que mercados como el de la anotacin de datos sufren una posible disrupcin, pero no creen que su crecimiento se frene y apuntan a que en 2030 podra suponer 7.530 millones de dlares, cuatro veces ms que en 2024.
En algunos de estos mercados los salarios no alcanzaban ni dos euros la hora, lo que no impeda una gran exigencia a nivel de rendimiento para cumplir con los contratos que sus empleadores tenan con las grandes tecnolgicas La otra va de monetizacin eran las microtareas para personal no empleado que cobraba segn el nmero de trabajos que completaba para la empresa.
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