La IA obliga a los CEO a volver al aula para entender nuevas herramientas y replantear su liderazgo
Reynaldo Gama afirma que los altos directivos de las empresas se están viendo obligados a volver a las aulas para conocer más a fondo las herramientas de IA que se han convertido en la nueva realidad de los negocios.
Bloomberg Línea — Hace aproximadamente un año, Ânima Empresas reunió a 35 CEO de diferentes sectores en un curso de capacitación de un día sobre inteligencia artificial. Lo que Reynaldo Gama, CEO de la división B2B (business to business) de Ânima Educação ( ANIM3 ), observó en el salón cambió la perspectiva de la empresa sobre quiénes necesitan recapacitación.
Hoy en día, el 80% de los contratos de capacitación corporativa del grupo los firma el Chief Human Resources Officer (el director de recursos humanos, o CHRO), y el 20% restante ahora proviene directamente del presidente de la empresa.
"Es impresionante ver cómo el CEO también se encuentra en una situación vulnerable. El CEO tiene que volver al aula y tiene que volver a experimentar. Este es el tipo de cosas que no se pueden delegar", dijo Gama a Bloomberg Línea .
La recapacitación en IA se venía tratando como un proyecto de nivel básico y de gerencia media, mientras que la alta dirección se limitaba a patrocinar el presupuesto.
La experiencia de la capacitación invirtió este diagnóstico en un momento en que los fundadores y los consejos de administración pueden sentirse tentados a sustituir a directivos veteranos por perfiles más jóvenes y más versados en el uso de las herramientas. Gama dice haber escuchado de boca de los propios participantes de la capacitación el gran incómodo que sentían.
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"Escuché a un CEO decir que estaba volviendo a aprender. Uno de los CEO dijo lo siguiente: 'Nunca me he sentido tan tonto como en estos tiempos'", afirmó el directivo.
Su conclusión es que la creación de un puesto específico para el tema no exime al CEO de su responsabilidad. El CEO no necesita convertirse en un especialista, pero sí debe saber manejar las herramientas para poder evaluar lo que entrega el equipo.
"No sirve de nada tener solo un CAIO, que es el Chief AI Officer , el director de IA. Él también tendrá que entender el tema para poder ayudar y colaborar, para saber si la herramienta funciona correctamente o no", dijo.
El error más común que Gama identifica en los proyectos de reconversión es tratar la IA como un simple entrenamiento en el uso de la plataforma. Compara la situación con instalar un dosificador de jabón líquido en una barra de jabón, lo cual no genera ninguna eficiencia sin cambiar el producto.
"Creen que se trata únicamente de un entrenamiento en el uso de la plataforma o la herramienta. Hay que enseñar el manejo de las herramientas, pero hay que cambiar la mentalidad. Las organizaciones deben comprender que la forma de trabajar va a cambiar", afirmó.
La IA obliga a los CEO a volver al aula para entender nuevas herramientas y replantear su liderazgo Reynaldo Gama, CEO de Ânima Empresas. (Divulgação/Ânima Empresas)
La opinión de Gama sobre el incómodo en la alta lideranza se basa en dos décadas de experiencia entre el sector bancario y el ecosistema de innovación. Pasó más de 15 años en el mercado financiero, ocupando cargos en Itaú y en Itaú BBA; estudió en Berkeley y regresó al banco en 2015 para asumir la dirección de Cubo Itaú, que pasó de contar con unas 15 empresas conectadas al centro a más de 60 tras su expansión.
En 2019, recibió la invitación para dirigir HSM, adquirida por Ânima entre 2013 y 2014, y para traer a Brasil a Singularity University. Estuvo casi siete años al frente de ambas marcas, período en el que HSM triplicó su tamaño y cambió de enfoque: en 2019, el 60% de los ingresos provenía de eventos, y hoy el 85% proviene de la educación.
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Ânima Empresas atiende a casi 500 empresas y lleva a cabo más de mil proyectos de educación al año, en un mercado brasileño de capacitación y desarrollo que la empresa estima en 100.000 millones de reales (US$19.370 millones), basándose en un conjunto de estudios de consultoras y asociaciones del sector.
En HSM, la plataforma que Gama dirige desde 2019 y que triplicó su tamaño en ese período, el 66% de los ingresos proviene de renovaciones. La empresa no revela ni los ingresos ni el margen de esta división.
Información con base en Redacción Sinergia Empresarial. Redacción y edición: Sinergia Empresarial.
