La combinación de propósito y tecnología multiplica el impacto positivo en la sociedad

En una poca marcada por la disrupcin tecnolgica, las formas de ayudar a las personas vulnerables a conseguir un empleo tambin estn cambiando. Con el fin de compartir ideas para construir alianzas transformadoras que generen un impacto social sostenible, el 27 de octubre Actualidad Econmica reuni en Madrid a representantes del mbito empresarial, social y tecnolgico en el encuentro "IA, empleo e inclusin", que cont con la colaboracin de Deloitte.

En primer lugar, los ponentes abordaron cmo las empresas pueden contribuir al impacto social ms all de la financiacin. Desde el lado de las organizaciones del tercer sector, Pilar Bonigno, coordinadora de Cooperacin Empresarial en el rea de Empleo de Cruz Roja Espaola, destac el conocimiento que las empresas pueden aportar del mercado laboral. Esto "es lo que hace las alianzas realmente transformadoras".

Desde la perspectiva de las empresas, la gerente de RSC y Proyectos Sociales de Mutua Madrilea, Conchita Navarro Atinzar, seal que "es fundamental que la estrategia de accin social de la compaa tenga un vnculo con la filosofa de la empresa". En esta lnea, record que Mutua tiene un programa de voluntariado corporativo "muy potente". Mara Cid, directora de la Fundacin Solidaridad Carrefour, aadi que las "empresas tienen que estar al servicio de las necesidades de las entidades del sector social, que son las que realmente conocen el terreno".

Para generar un impacto transformador, las alianzas entre empresa y entidad social deben basarse en "la horizontalidad, la escucha, la duracin en el tiempo y la confianza", en palabras de Javier Urrecha, responsable de Accin Social de Deloitte. La firma basa su accin en dos elementos importantes: el "probono" o provisin a estas entidades de "miles de horas de servicios profesionales al ao de manera gratuita", y el voluntariado y la sensibilizacin entre sus profesionales.

Por parte de Cruz Roja Espaola, su director de Captacin de Fondos, Alianzas con Empresas y Responsabilidad Social, Jaime Gregori, puso en valor que las alianzas se inserten en el ADN de las empresas y afecten al conjunto de las mismas, adems de ser multiactoriales. Tambin defendi un "impacto con emociones", que no se refleje solo en los nmeros.

Otro aspecto clave es la transformacin de realidades, donde, segn Mara Ruiz Moyano, directora de Asuntos Institucionales y Accin Social de Santander, es muy importante la medicin de cmo los proyectos crean oportunidades para las personas. Ruiz cit como ejemplo la Red Solidaria Santander, formada por ms de 250 ONGs con las que colaboran en temas de formacin, voluntariado, difusin de sus proyectos... La directora general de Fundacin Naturgy, Mara Eugenia Coronado, aadi la importancia de sumar a estas alianzas a las Administraciones Pblicas, como en el programa Sumando Energas por Valencia, puesto en marcha tras la emergencia de la DANA de 2024.

La tecnologa tambin puede ayudar a las entidades sociales a ampliar su alcance. Por ejemplo, desarrollando formaciones para personas que residen en lugares recnditos o afinando el perfil al que quieren llegar mediante inteligencia artificial, como ya est haciendo la Fundacin Naturgy. En el caso de Santander, "la combinacin de nuestro foco en las 3 E [educacin, empleabilidad y emprendimiento] con la tecnologa ha dado como resultado grandes plataformas que nos estn permitiendo multiplicar el impacto positivo en la sociedad", como Santander Open Academy o Santander X, explic Ruiz.

Desde el enfoque de la gestin de un proyecto social, "sin duda, la tecnologa en general y la IA en particular son fundamentales", contribuyendo a agilizar tareas repetitivas y procesos burocrticos, afirm Navarro. Pero esto, continu, tiene que servir para "dejar tiempo para lo que ninguna tecnologa puede hacer, que es escuchar y comprender a una persona y acompaarla en la toma de decisiones complejas", porque "si hay un mbito donde el aspecto humano es crtico, este son las iniciativas sociales". Cid lo resumi en una idea: "La tecnologa debe servir para quitar burocracia y as devolver presencia".

En cuanto a las oportunidades y riesgos que presenta una nueva tecnologa como la inteligencia artificial a la hora de reducir o ampliar las brechas de inclusin de las personas vulnerables, Bonigno precis que aunque la IA es una herramienta que libera de funciones burocrticas, tambin es un factor aadido que provoca situaciones de desventaja y reproduce sesgos discriminatorios. Por eso, "el diseo del algoritmo tiene que contar con las personas". Gregori aadi que una organizacin tiene que definir hacia dnde quiere ir y "a raz de ah, ver cmo te puede ayudar la IA en este camino".

Por su parte, el responsable de Accin Social de Deloitte record que "la tecnologa es un medio potente, pero tenemos que tener claro que no puede ser un fin". Y apunt dos aspectos en los que el papel y la experiencia de las organizaciones sociales son "insustituibles": el anlisis de los sesgos que afectan a los colectivos con los que trabajan, y el acompaamiento integral y la escucha a esas personas.

Como conclusin, se analizaron los aprendizajes que ofrecen los proyectos de colaboracin en empleo e inclusin. Aprendizajes que la coordinadora de Cruz Roja Espaola resumi en cinco: colaborar; tener un reto comn; compartir el conocimiento; aterrizarlo en el terreno y medir el impacto en la vida de las personas y su entorno.

Para Urrecha, es importante la "triangulacin de personas": las personas de los equipos de las empresas, las que trabajan en las organizaciones y las que participan en los programas. La directora de Sostenibilidad y RSC de Mutua Madrilea aadi una ltima idea: "La inclusin no depende solo de preparar a las personas vulnerables, tambin requiere transformar los procesos y capacidades de las organizaciones que las reciben".

El rol de la tecnologa La tecnologa tambin puede ayudar a las entidades sociales a ampliar su alcance.

Fundaciones, empresas y el tercer sector exploraron alianzas para transformar la acción social en el encuentro "IA, empleo e inclusión" de 'Actualidad Económica', con la colaboración de Deloitte Leer