Consumo multa con un millón de euros a Avis por prácticas abusivas
La empresa cobraba una tarifa de entre 33,88 y 45 euros en concepto de "gastos de gestin" a los clientes que eran sancionados con una multa de trfico mientras conducan uno de sus coches
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha impuesto una sancin de un milln de euros a la empresa de alquiler de vehculos Avis por cobrar una tarifa, de entre 33,88 y 45 euros , en concepto de "gastos de gestin" a los clientes que eran sancionados con una multa de trfico mientras conducan uno de sus coches.
Avis aplicaba este recargo por tramitar la notificacin y comunicar a la Administracin la identidad de la persona infractora. Dado que la empresa est obligada por ley a facilitar estos datos, Consumo considera que se trata de una prctica abusiva , segn ha detallado el departamento ministerial en un comunicado.
La sancin se ha impuesto en su grado mximo tras ser calificada como infraccin muy grave . La resolucin concluye que la clusula vulnera los artculos 82, 87.5 y 87.6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) , al imponer el cobro por un trmite legal preceptivo y generar un desequilibrio contractual desproporcionado en perjuicio del usuario.
Asimismo, el ministerio recuerda que identificar al conductor responsable constituye un deber del titular del vehculo conforme al artculo 11 de la Ley sobre Trfico, Circulacin de Vehculos a Motor y Seguridad Vial . Por tanto, este coste operativo no puede repercutirse a los clientes.
Consumo aplic el agravante de reincidencia y persistencia , recordando que el Juzgado de Primera Instancia n. 1 de Vitoria-Gasteiz ya haba declarado nula y abusiva esta misma clusula en una sentencia del 22 de septiembre de 2020 .
El procedimiento se inici a raz de una denuncia de la Asociacin de Personas Consumidoras y Usuarias Vasca (EKA/ACUV) . La resolucin agota la va administrativa , aunque la compaa an puede recurrirla ante los tribunales.
Información con base en Redacción Sinergia Empresarial. Redacción y edición: Sinergia Empresarial.
