Vodafone, MasOrange y Telefónica restablecen redes y habilitan tecnologías de respaldo por los incendios

La declaración de emergencia de interés nacional (Nivel 3) en la frontera entre la Comunidad de Madrid, Ávila y Toledo ha obligado a los principales operadores de telecomunicaciones a activar un operativo especial para restaurar las infraestructuras de red afectadas por los incendios forestales. La unificación de varios focos activos, avivados por rachas de viento desfavorables y temperaturas extremas, afecta a más de 90.000 personas en la zona centro de la península. La quema de emplazamientos de telefonía y el corte de tendidos de fibra óptica dejaron inicialmente sin cobertura móvil ni fija a 16 municipios y alrededor de 40 núcleos de población. En los puntos con mayor afectación, la red física depende de las infraestructuras de Vodafone y Telefónica.

En la Comunidad de Madrid, la compañía Vodafone ha restablecido por completo el servicio de red móvil y fija tras desplegar dos unidades móviles de emergencia en los municipios de Pelayos de la Presa y Cenicientos . En la provincia de Ávila, el operador mantiene cuatro estaciones base fuera de servicio localizadas directamente en el foco del fuego en los municipios de La Adrada, Piedralaves y Sotillo de la Adrada.

La persistencia de las llamas y los protocolos de seguridad impiden de momento el acceso de los técnicos a estas instalaciones o el envío de unidades móviles de respaldo. Asimismo, Vodafone contabiliza 600 clientes de fibra óptica afectados en redes fijas indirectas bajo acceso NEBA de Telefónica. Los equipos técnicos de la empresa continúan desplegados para monitorizar la evolución del incendio y mantener los servicios activos durante la emergencia, informaron fuentes de la compañía.

Por su parte, MasOrange mantiene un operativo de monitorización continua en sus nodos e instalaciones. La empresa desplazó una unidad móvil de cobertura al Puesto de Mando Avanzado de Cenicientos que posteriormente reubicó en Navalcarnero al trasladarse allí el centro de control . Para mitigar la falta de señal en zonas de difícil acceso de Madrid y Ávila donde la red 5G no tenía alcance, el operador habilitó un servicio de datos de contingencia que ha permitido la comunicación de cerca de 5.000 usuarios. En el centro de acogida para desplazados de San Martín de Valdeiglesias, la compañía instaló antenas WiFi móviles con conectividad satelital para prestar servicio a los evacuados. Adicionalmente, el grupo proporciona bonos de datos sin coste a sus clientes de línea fija afectados en la zona y mantiene retenes técnicos para desplazar nuevas infraestructuras portátiles cuando la autoridad competente autorice el acceso.

Respecto al foco en la provincia de Castellón, existen problemas puntuales de cobertura móvil en algunas zonas muy próximas al incendio de La Vall d'Uixó, especialmente allí donde el avance del fuego o los cortes preventivos del suministro eléctrico pueden afectar al funcionamiento de determinadas estaciones base. No obstante, hasta el momento no se ha detectado una afectación significativa de la infraestructura de telecomunicaciones y las redes continúan operando con normalidad en el conjunto del área afectada, informan las operadoras.

Telefónica no ha dado detalles sobre los municipios y redes afectados pero ha mandado un mensaje institucional. "Telefónica trabaja desde el primer momento para mantener y recuperar las comunicaciones en las zonas afectadas por los incendios, priorizando la seguridad de las personas y el restablecimiento de los servicios esenciales. En permanente contacto con las autoridades y los servicios de emergencia, la compañía ha desplegado un amplio dispositivo técnico y humano para mantener las comunicaciones y recuperar los servicios, mediante un trabajo coordinado de Operaciones, Red, Ingeniería, Seguridad, Territorio y Atención al Cliente", ha señalado en un comunicado.

Como novedad tecnológica en el país, las autoridades y los operadores han activado por primera vez en una situación de emergencia real un sistema de conectividad móvil directa desde satélites a terminales convencionales. La red satelital de Starlink emite señal en abierto y de forma gratuita para los clientes de Movistar y MásOrange en los puntos donde las infraestructuras terrestres han quedado fuera de servicio.

Este servicio excepcional de transmisión utiliza el código de red móvil MNC 16 con un ancho de banda de 5 MHz FDD en la frecuencia de 2.600 MHz, correspondiente a espectro radioeléctrico asignado a Orange y que se muestra en los dispositivos bajo la denominación Orange Space X . La tecnología permite a los teléfonos inteligentes compatibles con tecnología LTE conectarse automáticamente a los satélites para enviar y recibir mensajes SMS y mantener un uso limitado de datos a baja velocidad sin necesidad de modificar la configuración ni el hardware de los terminales. La puesta en marcha de este servicio de itinerancia de emergencia se ha formalizado mediante acuerdos entre el Ministerio, Telefónica, MásOrange y Starlink, contando además con el soporte técnico de infraestructura y frecuencias de Castilla Telecom.

Los equipos técnicos de Telefónica, Vodafone y MasOrange permanecen coordinados con la Unidad Militar de Emergencias (UME), el Ministerio del Interior y Protección Civil a la espera de que los servicios de extinción aseguren el perímetro del incendio. El objetivo inmediato de los operadores es reparar los tramos de fibra óptica calcinados e instalar estaciones portátiles adicionales a medida que los cuerpos de bomberos estabilicen los distintos focos activos.

El ministro de Transformación Digital y Función Pública, Óscar López, confirmó el alcance de las medidas durante una visita de inspección a las áreas afectadas durante el fin de semana. López afirmó que las empresas del sector colaboran con el Gobierno de forma permanente en situaciones de catástrofe para asegurar la conectividad necesaria tanto para los equipos de rescate como para la población afectada y los medios de comunicación. El titular del ministerio detalló que las actuaciones abarcan desde el refuerzo de antenas de tecnología 5G hasta la activación de enlaces satelitales de emergencia.

Sinergia Empresarial continuará el seguimiento de esta información sobre vodafone, MasOrange y Telefónica restablecen redes y habilitan tecnologías de respaldo por los incendios y ampliará la cobertura conforme se confirmen nuevos elementos relevantes para el ecosistema empresarial.