Registro obligatorio de líneas golpea a AT&T, Telcel e Izzi; prepago pierde impulso

El registro obligatorio de líneas telefónicas ya comenzó a reflejarse en los resultados de las principales empresas del sector. Durante el segundo trimestre del año, Telcel, AT&T e Izzi reportaron afectaciones en sus negocios de telefonía móvil , principalmente en el segmento de prepago, debido a que parte de los usuarios optó por no registrar sus líneas.

América Móvil, empresa de Carlos Slim, informó que al cierre de junio Telcel contaba con 68 millones 421,000 suscriptores de prepago en México , ligeramente por debajo de los 68 millones 424,000 millones registrados en el mismo periodo del año anterior.

Además del retroceso en México, Telcel perdió 3.7 millones de usuarios de prepago a nivel global, debido a procesos de depuración de bases de clientes en Colombia y Argentina.

En el caso de AT&T, el impacto fue mayor . La empresa reportó que su base de usuarios de prepago en México disminuyó 9.2% anual, al pasar de 17 millones 440,000 a 15 millones 820,000 líneas.

Para Izzi Móvil, el efecto fue más moderado y se reflejó en una desaceleración de la incorporación de nuevos clientes. Durante el trimestre registró 72,341 adiciones netas, por debajo del promedio de 92,000 observado en los cuatro trimestres previos.

La nueva normativa que exige a todos los usuarios de telefonía móvil registrar sus líneas podría estar provocando una desaceleración temporal generalizada en el mercado móvil mexicano", señaló Francisco Valim Filho, CEO de Izzi, empresa de cable de Grupo Televisa.

Pese a la caída en el segmento de prepago, Telcel y AT&T lograron incrementar sus ingresos en México durante el segundo trimestre.

AT&T reportó ingresos por 1,224 millones de dólares, un crecimiento anual de 16.4% , impulsado por un tipo de cambio favorable y por el avance de su negocio de pospago, cuya base de usuarios aumentó de 6 millones a 7 millones.

Los resultados del segundo trimestre de 2026 de AT&T México fueron impulsados por un tipo de cambio favorable y por el crecimiento de nuestra base de clientes de pospago. Estos resultados reflejan la consistencia de nuestra estrategia, la confianza de nuestros clientes y el compromiso de un gran equipo de trabajo", señaló Mónica Aspe, directora general de AT&T México.

Por su parte, Telcel obtuvo ingresos por 63,625 millones de pesos, un aumento anual de 4.5%. En conjunto, América Móvil generó 86,870 millones de pesos en el mercado mexicano, un crecimiento de 3.2% respecto al mismo periodo de 2025.

A pesar del debilitamiento del mercado de prepago, Telcel se mantuvo como el principal operador móvil del país.

Al cierre del segundo trimestre, la compañía reportó 84.5 millones de líneas móviles entre prepago y pospago , equivalentes a cerca del 54% de las 144.6 millones de líneas activas que existen en México.

Muy por detrás se ubicó Bait, la Operadora Móvil Virtual (OMV) de Walmart de México, con 26.8 millones de usuarios activos , cifra que le permitió superar a AT&T como el segundo operador con más líneas en el país.

AT&T cerró el periodo con poco más de 23.4 millones de usuarios , una disminución de 1.7% respecto al mismo trimestre del año anterior.

El programa del Gobierno federal para vincular todas las líneas telefónicas con la identidad de sus usuarios ha generado resistencia entre parte de la población, lo que ha ralentizado el proceso de registro.

Ante el bajo nivel de cumplimiento, la administración de la presidenta Claudia Sheinbaum amplió el plazo para completar el trámite, cuya fecha límite originalmente estaba prevista para el 30 de junio.

Sin embargo, la prórroga tampoco aceleró el proceso. De acuerdo con la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), al cierre de junio únicamente 63 millones de líneas habían sido registradas, de un universo de 144 millones activas en el país.