¿Por qué Yema y Tiendas 3B aceptan devoluciones sin ticket? La estrategia para ganar clientes
Mientras otros supermercados exigen comprobantes y condiciones específicas para aceptar devoluciones, Tiendas 3B y Yema no rechazan los cambios de sus productos.
Comprar un producto nuevo y de marcas desconocidas siempre implica un pequeño riesgo para el consumidor, ya que no se puede conocer si el sabor o la calidad son lo que se buscan. Para reducir esa incertidumbre, Yema y Tiendas 3B adoptaron una política poco común en el retail mexicano que es devolver el dinero de algunos productos aunque el cliente no conserve el ticket de compra .
La medida forma parte de una estrategia para impulsar el consumo de sus marcas propias, un segmento que se ha convertido en uno de los principales motores de crecimiento de ambas cadenas.
Información con base en Redacción Sinergia Empresarial. Redacción y edición: Sinergia Empresarial.
