'Oxxo Bank': FEMSA quiere hacer de Spin un Oxxo digital para competir con Nu y Revolut

Cumplir el mandato exigió primero derribar una pared interna. Durante los últimos años, dentro de Fomento Económico Mexicano (FEMSA) convivieron dos negocios que se miraban de reojo: de un lado, el minorista con más de 24,000 sucursales; del otro, la fintech nacida en 2021 que crecía rápido, pero en paralelo. Arquitectura que se rompió a principios de 2026.

Es imposible entender el retail en México si no entiendes Oxxo (…) Decir que te dejen de encomienda hacer Oxxo en digital es cómo volver a redefinir cómo los mexicanos llevan su día a día, es volver a redefinir industrias", reconoce García Jacques en entrevista con EL CEO.

La siguiente ola, sostiene, pasa por el crédito y el tratar de resolver esa ecuación que "ni los neobancos ni los bancos han podido descifrar".

Para el directivo el gran cambio en su estrategia es entender que el producto y la solución tenían que jugar en una combinación de ambos negocios, por lo que ahora buscan esa integralidad entre ambos ecosistemas.

Rodrigo García cuenta que la cadena de tiendas de conveniencia llevaba, por ejemplo, perdiendo desde hace un par de años transacciones de recargas de tiempo aire –una tendencia natural conforme se va digitalizando esa transacción– proceso en el que Spin siempre ganaba.

Pero también cree que lo digital en México no ha terminado de sustituir al mundo físico, las personas escogen la mejor manera de solucionar sus necesidades o sus problemas. En esta intersección se basa su nueva estrategia con Spin y Oxxo.

En los últimos años, el ecosistema financiero mexicano ha visto la llegada de múltiples jugadores digitales, algunos extranjeros encabezados por Nu, Revolut, Mercado Pago; otros nacionales, como Stori, Klar y Spin.

En esta batalla, l a fintech de FEMSA sumaba más de 11 millones de usuarios activos hasta marzo pasado , con un promedio de 103 millones de transacciones mensuales y, según sus reportes financieros, unos 4,425 millones de pesos en depósitos realizados por sus clientes.

A la par, su programa de lealtad Spin Premia cuenta con 28.4 millones de clientes y un tender de 50.6% en Oxxo México, es decir, la mitad de las ventas de la cadena ya pasa por su sistema de puntos.

Sin embargo, García Jacques sostiene que el ritmo de transacciones de la fintech se aceleró en los últimos meses, con crecimientos de doble dígito y en la actualidad rondarían en 120 millones cada mes.

"Aún no terminamos de ejercer todas las palancas de la integralidad de la propuesta", donde también aparece el tema del comercio electrónico, Oxxo Pay, con el objetivo de consolidar una propuesta más competitiva y atractiva para el consumidor: "Siempre no se dicen: 'es la batalla contra el efectivo'. Yo creo que es más bien lean against what the consumer actually wants".

El movimiento que dio sentido financiero a toda esa conversación llegó el 8 de junio. FEMSA anunció una inversión estratégica de capital de QED Investors –firma global enfocada en fintech, con sede en Alexandria, Virginia, más de 250 compañías en portafolio y unos 4,000 millones de dólares bajo gestión– para impulsar su negocio de crédito.

El fondo no es un desconocido en la región, figura detrás de Nubank, Bitso y Kavak , entre otros. Pero para García Jacques lo decisivo no fue el currículum, sino la humildad sobre el oficio que FEMSA no domina.

Desde que empezamos el negocio de crédito –con préstamos personales a inicios de 2025– sabíamos que debíamos tener un socio, porque respetamos mucho la disciplina y el oficio que representa construir un negocio de crédito de cero, en el segmento de cliente al que atendemos", explica.

De acuerdo con el director de Spin, en la empresa sabían que crecer en este rubro podría ser muy costoso; pero esa prueba piloto realizada el año pasado funcionó para pavimentar el camino mientras encontraba al aliado ideal y para responder una pregunta: si sus consumidores tenían apetito y confianza en ellos.

Pero la respuesta también venía con data relevante de sus clientes y con la combinación de ambos elementos confirmaron que tenían ventaja real por los unit economics, que ahora en 2026 les "permite estar –dejamos la palabra entre comillas– 'esperanzados' de que hay un espacio realmente diferente para hacer las cosas."

En esta alianza, cada parte pone sobre la mesa un valor intrínseco. Desde el lado de FEMSA, toda la información generada por Spin, Premia, la confianza del consumidor en Oxxo y una red de más de 24,000 tiendas; mientras que QED trae el expertise, la disciplina de poder tomar esa data para armar el modelo de riesgo, las operaciones y crear un mejor modelo de negocios del que hubieran logrado crear ellos solos.