Nu alcanza 16 millones de clientes en México y se convierte en el mayor banco digital del país

Nubank cerró el segundo trimestre de 2026 con un hito en México: tras el lanzamiento de su banco a escala completa en agosto, la compañía se convirtió en el banco digital más grande del país, con 16 millones de clientes . El avance forma parte de una expansión que llevó a Nu a 139 millones de clientes globales y a registrar por primera vez más de 1,000 millones de dólares de utilidad neta trimestral .

El salto de Nubank en México marca la transición de la compañía de una fintech enfocada principalmente en crédito a un banco digital de escala completa . Con 16 millones de clientes, Nu ya alcanza aproximadamente 16.5% de la población adulta mexicana , lo que convierte al país en uno de sus principales motores de crecimiento fuera de Brasil.

El crecimiento de Nubank en México ocurre mientras la compañía completa su transformación de fintech a banco digital.

La empresa señala que ya alcanza al 16.5% de la población adulta del país , una penetración comparable con la que tenía Brasil en una etapa similar de desarrollo. Sin embargo, la monetización de los clientes mexicanos está avanzando con mayor rapidez: el ARPAC —ingreso promedio por cliente activo— alcanzó 12.3 dólares , frente a 5.6 dólares que registraba Brasil en una etapa comparable.

Los pagos también muestran una mayor integración de los clientes con la plataforma. Las transferencias SPEI inferiores a 5 dólares aumentaron más de 60% durante el primer semestre.

El lanzamiento de su banco en México permite a Nu ampliar la relación con sus clientes más allá de las tarjetas y el crédito.

La estrategia busca convertir a Nubank en la cuenta principal de sus usuarios, aumentando los productos financieros que utilizan dentro de la plataforma y, con ello, su valor por cliente.

En México, los depósitos sumaron 5,700 millones de dólares al cierre del trimestre. Aunque la cifra bajó ligeramente, la compañía explicó que se trata de una decisión deliberada para optimizar el costo de fondeo. Su ratio de préstamos sobre depósitos en el país se ubicó en apenas 35% , lo que mantiene un amplio margen de liquidez.

El crecimiento mexicano ocurre en paralelo a un fuerte desempeño global.

Nu registró 5,900 millones de dólares de ingresos brutos durante el segundo trimestre, un incremento de 39% interanual. La utilidad bruta llegó a 2,400 millones de dólares, mientras que la utilidad neta alcanzó por primera vez los 1,100 millones de dólares , un crecimiento de 49%.

El rendimiento sobre capital (ROE) se ubicó en 33% , mientras que la cartera de crédito creció 37% interanual, hasta 39,400 millones de dólares.

Otro de los pilares de la estrategia es NuFormer , el modelo de inteligencia artificial de Nubank diseñado para analizar el comportamiento financiero de sus clientes.

La compañía ya utiliza el modelo para decisiones de originación de crédito en Brasil y México , además de préstamos personales en Brasil. También está probando su aplicación en pequeñas empresas y tarjetas de crédito en Colombia.

La IA también se utiliza en atención al cliente: los agentes automatizados gestionan más de 60% de las conversaciones de soporte en Brasil , con resultados que la compañía afirma son iguales o superiores a los obtenidos por agentes humanos.

Con 16 millones de clientes en México , Nubank tiene ahora el desafío de convertir su escala en una relación bancaria más profunda y rentable. La compañía apuesta por depósitos, pagos, crédito e inteligencia artificial para aumentar el ingreso por cliente, mientras continúa expandiéndose hacia segmentos de mayores ingresos.

El objetivo es replicar en México una parte del modelo que convirtió a Nu en uno de los principales bancos digitales de Brasil, pero con una monetización más rápida desde las primeras etapas de crecimiento.