Más allá del prompt: El verdadero valor de una agencia de salud en la era de la IA
APC Publicidad incorpora inteligencia artificial a sus procesos para acelerar la producción y concentrar mayor valor en estrategia, expertise y cumplimiento regulatorio.
La inteligencia artificial ya cambió la manera en que se generan ideas dentro de la publicidad. Un boceto, una imagen o una ruta creativa pueden aparecer en minutos y esa velocidad también está modificando las expectativas de los clientes, que comienzan a cuestionar cuánto tiempo necesita una agencia para desarrollar una campaña y cuánto debería costar cuando parte de la producción puede resolverse con una herramienta. En healthcare, sin embargo, una propuesta visual puede estar lista en segundos y todavía requerir revisión médica, sustento científico y cumplimiento regulatorio antes de llegar a profesionales de la salud o pacientes.
Ese es uno de los movimientos que enfrenta APC Publicidad, agencia Health que tiene incorporado a sus procesos IA sin permitir que la rapidez sustituya el conocimiento especializado que exige una industria regulada. La herramienta puede agilizar determinadas tareas y liberar tiempo para concentrarlo en estrategia, creatividad, conocimiento de la categoría y revisión.
Esther Luiselli Bacuzzi, Directora Ejecutiva de APC Publicidad, advirtió que "ahorrar tiempo en producción es eficiencia; ahorrarlo en la revisión médica o regulatoria es un riesgo", porque la prisa se vuelve problemática cuando elimina procesos que protegen al paciente y a la marca.
Las piezas generadas con IA pueden parecer terminadas mucho antes de estarlo. Una imagen puede transmitir una promesa que el producto no puede sostener o un texto incorporar una afirmación sin respaldo científico, mientras que una propuesta también puede requerir modificaciones regulatorias que obliguen a rehacer parte del trabajo.
Luiselli Bacuzzi comparó esta situación con "construir una casa y después preguntar si había permiso", cuando los criterios médicos y regulatorios deberían formar parte de la construcción de la idea desde el inicio.
El avance de estas herramientas también está llevando a APC Publicidad a demostrar su valor más allá de la ejecución creativa. "La IA puede dar una propuesta en minutos, y es un buen punto de partida. Nuestro valor está en saber cuál de esas opciones conecta con el médico, ayuda al negocio y cumple con COFEPRIS", señaló.
Ese valor también puede medirse en resultados como tiempos de aprobación, piezas autorizadas desde la primera revisión y menor cantidad de correcciones.
La experimentación de los laboratorios con IA también está modificando la relación con las agencias. Las propuestas pueden llegar antes y abrir nuevas rutas creativas, algo que APC Publicidad considera una oportunidad para trabajar bajo un esquema de mayor colaboración.
"Un cliente que experimenta con IA llega con más ideas, y eso enriquece la conversación", comentó Luiselli Bacuzzi.
APC Publicidad suma 36 años de experiencia en una industria que ha cambiado con internet, las redes sociales y ahora la inteligencia artificial.
En un mercado donde producir contenido será cada vez más sencillo, APC Publicidad busca que su diferenciador esté en convertir la velocidad de la IA en una herramienta para fortalecer, y no para sustituir, la estrategia, la creatividad y la expertise que requiere la comunicación en healthcare.
"Las herramientas cambian, pero nuestra misión sigue siendo la misma: comunicar la salud con verdad y cercanía" Esther Luiselli Bacuzzi, Directora Ejecutiva de APC Publicidad
