Liverpool desarrolla 34 proyectos de inteligencia artificial en una estrategia que busca transformar sus tiendas y operaciones
Durante el tercer trimestre de 2026, las ventas digitales representaron 30.3% de las ventas de Liverpool, frente al 28.3% registrado un año antes
El Puerto de Liverpool acelera su transformación digital mediante el desarrollo de 34 proyectos de inteligencia artificial (IA), con los que busca modernizar sus operaciones, fortalecer sus capacidades tecnológicas y preparar su negocio para nuevas formas de comercio electrónico. La estrategia contempla la incorporación de soluciones externas, el desarrollo de herramientas propias y la capacitación de sus colaboradores.
De acuerdo con el informe financiero correspondiente al tercer trimestre de 2026, la compañía mexicana mantiene una hoja de ruta enfocada en integrar la inteligencia artificial a su estructura operativa y desarrollar nuevas capacidades para responder a las necesidades del comercio minorista.
Liverpool explicó que estas iniciativas forman parte de un proceso de modernización tecnológica orientado a mejorar la experiencia de los consumidores, fortalecer la seguridad de sus sistemas y aumentar la eficiencia de sus operaciones.
Liverpool desarrolla 34 proyectos de IA en tres áreas estratégicas
La compañía informó que sus 34 proyectos activos de inteligencia artificial están organizados alrededor de tres pilares estratégicos.
El primero contempla la incorporación de soluciones desarrolladas por terceros para resolver necesidades específicas del negocio.
El segundo consiste en un equipo interno, denominado in-house, encargado de desarrollar iniciativas estratégicas que respondan a los objetivos de la empresa.
El tercer pilar está enfocado en democratizar el acceso a herramientas de inteligencia artificial entre los colaboradores corporativos, con la finalidad de ampliar las capacidades tecnológicas de su fuerza laboral.
Esta estructura combina tecnologías externas, desarrollo propio y capacitación interna, en una estrategia que busca incorporar la IA a diferentes niveles de la organización.
Liverpool se prepara para que agentes de IA realicen compras
Una de las principales transformaciones tecnológicas que contempla Liverpool está relacionada con el futuro del comercio electrónico.
La empresa explicó que está avanzando hacia un modelo denominado Composable Commerce, mediante el cual moderniza sus plataformas para interactuar tanto con personas como con interfaces estructuradas para máquinas.
El objetivo es preparar su infraestructura para un escenario en el que agentes de inteligencia artificial puedan buscar productos, comparar alternativas y realizar transacciones de manera autónoma en representación de los consumidores.
Esta visión representa una evolución del comercio electrónico tradicional, donde las herramientas inteligentes podrían convertirse en intermediarios entre las marcas y los compradores.
El comercio electrónico representa 30.3% de las ventas de Liverpool
La transformación tecnológica coincide con una mayor participación de los canales digitales dentro del negocio.
En Suburbia, la participación del comercio electrónico alcanzó 7.4%, superior al 6.9% observado durante el mismo trimestre de 2025.
Además, los usuarios activos de Liverpool Pocket aumentaron 16.1%, mientras que los de la aplicación de Suburbia crecieron 19.7%.
Liverpool busca integrar la inteligencia artificial a su transformación digital
La estrategia tecnológica forma parte de la evolución de Liverpool hacia un modelo de Comercio Unificado, que busca eliminar las barreras entre las experiencias físicas y digitales.
Durante el tercer trimestre de 2026, la compañía reportó ingresos consolidados por 49,115 millones de pesos, un crecimiento anual de 2.2%.
