Inteligencia artificial en finanzas: 7 de cada 10 argentinos ya la usan o quieren adoptarla

El 71% de los argentinos encuestados por Mercado Pago ya utiliza IA para organizar sus finanzas o está interesado en comenzar a hacerlo.

Mercado Pago relanzó Mago, su asistente con inteligencia artificial, con más de 100 funciones nuevas vinculadas con pagos, gastos y beneficios.

Los datos del BCRA muestran que 2.8 millones de argentinos ingresaron al ecosistema financiero digital durante 2025.

La inteligencia artificial empieza a ganar terreno en una actividad particularmente sensible para los consumidores: la administración de su dinero. El 71% de los argentinos ya utiliza esta tecnología para organizar sus finanzas o está interesado en comenzar a hacerlo, de acuerdo con una encuesta de Mercado Pago realizada entre 900 usuarios del país.

El relevamiento muestra que el 24% ya recurre a herramientas de IA para gestionar sus finanzas, mientras otro 47% quiere incorporarlas. Además, el 81% considera que esta tecnología transformará la manera en que las personas manejan su dinero.

La adopción parte de una familiaridad previa con estas herramientas. Según Mercado Pago, el 83% de los consultados utilizó alguna vez un asistente de inteligencia artificial: 43% lo hace con frecuencia y 40% ocasionalmente. Actualmente, sus principales usos se concentran en el trabajo o estudio, con 61%, y en la resolución de dudas cotidianas, con 59%.

El crecimiento ocurre dentro de un sistema financiero cada vez más digitalizado. El Banco Central de la República Argentina (BCRA) informó que 37.8 millones de personas tenían cuentas financieras a diciembre de 2025. Durante ese año, 2.8 millones ingresaron por primera vez al ecosistema digital mediante cuentas en proveedores de servicios de pago o entidades financieras digitales.

En ese escenario, Mercado Pago relanzó Mago, su asistente personal integrado en la aplicación. La actualización incorpora más de 100 funciones y busca que la interacción con la IA avance desde las consultas hacia la ejecución de tareas financieras.

Los usuarios pueden analizar consumos, consultar fechas de cierre y vencimiento y pagar total o parcialmente la tarjeta de crédito desde la conversación. Mago también permite configurar alertas, identificar descuentos disponibles y recibir avisos cuando el dólar MEP alcanza un valor definido previamente.

Para comerciantes, el asistente permite programar pagos recurrentes a proveedores y realizar múltiples transferencias a diferentes destinatarios. Las operaciones sensibles requieren confirmación del usuario antes de ejecutarse.

La evolución de los asistentes financieros acompaña una tendencia internacional. Una encuesta de EY-Parthenon indicó que el 47% de los bancos consultados implementó aplicaciones de inteligencia artificial generativa en 2025, frente al 10% registrado en 2023. Además, 90% se encontraba al menos en fase de prueba beta.

El cambio también modifica la relación entre usuarios y plataformas financieras. Los asistentes dejan de funcionar exclusivamente como espacios de consulta y comienzan a conectarse con acciones concretas. En el caso de Mago, una conversación puede terminar en el pago de una tarjeta, la programación de una operación o una alerta sobre movimientos financieros.

La expansión de la inteligencia artificial en finanzas también depende de la confianza. El 75% de los participantes de la encuesta de Mercado Pago considera que la seguridad de los datos es el principal factor al decidir si incorpora estas herramientas a su vida financiera.

Esta preocupación también aparece en la industria bancaria. EY encontró que la privacidad de los datos y el cumplimiento regulatorio se encuentran entre las principales barreras para avanzar con inteligencia artificial generativa en el sector.

La combinación entre digitalización, personalización y automatización abre así una nueva etapa para las plataformas financieras. En Argentina, la elevada penetración de las cuentas digitales crea una base amplia para que los asistentes de IA pasen de explicar qué ocurre con el dinero a participar directamente en su administración cotidiana.

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