Flipflow: en cada estante del supermercado se esconde un buen puñado de datos

Con ADN madrileo, la startup valenciana avalada por Juan Roig rompe el maleficio de la fragmentacin de informacin en el retail. En junio levant tres millones y aspira a facturar 100 en 2030.

El retail es el pulmn de la economa cotidiana. Gran consumo, alimentacin, electrnica o belleza son verticales comerciales recurrentes para cualquier individuo o familia con dinero en el bolsillo. Para entender bien lo que hace la valenciana Flipflow, primero hay que partir de la base. Retail es sinnimo de fragmentacin. Se dispersa la informacin y al operador le resulta de lo ms homrico y tedioso intentar descifrar qu se cuece en el mercado, por dnde van los precios, en qu punto se halla el stock y por qu un producto triunfa en una tienda alemana pero no se come un rosco en un establecimiento de la misma marca en Espaa.

La startup surge en 2021 gracias al esfuerzo combinado de Ricardo Garca (CEO), Ismael Gandarilla s (CTO) y Mario Rodrguez (CSO). "Yo soy madrileo -explica Garca-, pero terminamos aqu hace cuatro aos porque Lanzadera nos invit a su programa de aceleracin. Venamos para cuatro meses, no tenamos ataduras, vimos que Valencia era espectacular, mucho ms tranquila que Madrid y con buenas conexiones, y no lo dudamos: nos trajimos a todo el equipo y aqu seguimos".

En diciembre de 2023, el segundo sello de calidad de Juan Roig Roig se estamp en el proyecto con una ronda de 900.000 euros liderada por Angels, su brazo inversor. Tambin participaron All Iron, Abac y Lanai. Este junio, con el negocio ms contrastado, se levant una segunda operacin de tres millones a la que tambin se sumaron Puig y Mango desde la vertiente corporativa y 4Founders desde la orilla del capital riesgo. "Estamos en unos pocos millones de facturacin -dice el CEO sin descender al detalle de la cifra-, con Espaa y Mxico como nuestros dos grandes mercados, y gracias a los recursos de esta ltima ronda seremos muy agresivos en el norte de Europa y abordaremos la expansin a Estados Unidos en una segunda fase. Tenemos el sueo de convertir nuestro software en un estndar mundial y pensamos que en 2030 nuestros ingresos podran rondar los 100 millones al ao". En plantilla hay 28 empleados que sern unos 40 al cerrar este ejercicio.

Las soluciones que aporta Flipflow se agrupan en cuatro grandes bloques. El primero se centra en el control territorial del surtido. Consiste el planteamiento en transformar la red de distribucin en una capa estructurada de inteligencia espacial en tiempo real, accedindose a un mapa completo desglosado por categora y cdigo postal, analizando no slo la marca propia sino todo el panorama competitivo, para negociar con retailers recurriendo a datos estructurados y no a meras percepciones. Tambin sirve para detectar retiradas de producto en cuanto ocurren e identificar qu competidor ha ocupado el hueco y en qu regiones, estructurando y estandarizando asimismo las auditoras fsicas que las empresas de gran consumo suelen encargar.

Digital shelf intelligence, el segundo bloque, compara la presencia de la marca de forma homognea entre retailers (cmo evoluciona la cuota de lineal, cunto espacio real ocupa en su categora y cmo se mueve la competencia), audita el contenido de las fichas de producto para detectar inconsistencias, brechas y oportunidades frente al estndar propio y de la competencia, y analiza la relacin entre trfico pagado y orgnico para destapar ineficiencias y asegurar que la inversin en medios genere crecimiento estructural.

Pricing & seller control (control de precios y vendedores) eleva an ms la precisin de la plataforma mediante una cartografa que vigila cmo se venden los productos de una marca por internet: quin los comercializa ( Amazon, la web de un distribuidor, la propia tienda online de la marca), a qu precio y en qu condiciones. La idea es pasar de una simple vigilancia puntual -revisar de vez en cuando qu se cuece- a un control permanente y estructurado de todo el canal digital. Gracias a este rastreo, la herramienta permite identificar a vendedores no autorizados por la marca, distribuidores que actan fuera de la zona que tienen asignada, redes dedicadas a la reventa y casos en los que un producto acaba colocndose en un pas distinto al previsto sin control de la marca.

Cierra el cuadrado una especie de termmetro para conocer con precisin la opinin del consumidor. El feedback del cliente suele ser un punto ciego: se recoge y revisa manualmente, se analiza slo ante una crisis reputacional y no se integra en la arquitectura de datos del resto del negocio. La solucin no se limita a puntuar el sentimiento; lo empaqueta y transforma en estadsticas de una serie histrica que permite saber en qu punto se halla la empresa y qu movimientos puede plantear para seguir en forma.

Sobre estas capas de informacin homogeneizadas acta Tyrell, "un agente que construye algo parecido a Bloomberg, como cuando haces una investigacin profunda con un LLM". Integrndose en los data lakes del cliente o en sus softwares tipo SAP, la compaa que contrata a Flipflow est habilitada para acotar los casos de uso y adaptarlos a sus requerimientos, mientras que la propia startup asume todo tipo de funciones con unos buenos guardarrales como garanta anti-alucinacin. "Tyrell sugiere al departamento de ventas ciertas acciones para ganar ms o cubrir roturas de stock, y recuerda, por ejemplo, que cierta campaa funcion bien el ao anterior y podra reeditarse. Cada informe es exhaustivo y proactivo. Esto es clave: el problema fundamental hoy es que con los datos casi nadie hace nada. Si slo quieres un dashboard resultn, ponte un cuadro de Van Gogh ", bromea, bastante en serio, Garca.

Nestl, Unilever, L'Oreal, ISDIN o Electrolux utilizan Flipflow. "Cerrar contratos con corporaciones de cierto tamao es un proceso largo. Todos estn atentos al mundo de la IA y los cientos de salvavidas que se les plantean, pero deben ver clarsimamente el retorno de la inversin. Por eso preparamos casos de uso especficos con muchos de ellos. Metes estos euros y salen estos resultados". No hay otra forma de hacerse un hueco en la nueva economa tecnolgica.

Sinergia Empresarial continuará el seguimiento de esta información sobre flipflow: en cada estante del supermercado se esconde un buen puñado de datos y ampliará la cobertura conforme se confirmen nuevos elementos relevantes para el ecosistema empresarial.