El iPhone Duo lleva días en el mercado y Apple ya recomienda cambiarlo tras reconocer fallas
A pocos días de su lanzamiento, el iPhone Duo registra reportes de grietas en la pantalla plegable y Apple recomienda a los usuarios afectados solicitar un reemplazo.
Apple reconoció problemas en la pantalla plegable de un número reducido de unidades del iPhone Duo, después de que usuarios reportaran grietas y líneas en el área del pliegue. Ante las quejas difundidas en redes sociales, la compañía recomendó a los compradores afectados contactar con su servicio AppleCare para solicitar un reemplazo. El dispositivo, que llegó al mercado el viernes 23 de octubre de 2026, representa la apuesta de la empresa por los teléfonos plegables. Sin embargo, los reportes sobre posibles daños en su pantalla interna comenzaron a circular pocos días después de su lanzamiento, cuando algunos propietarios compartieron fotografías del deterioro.
Las quejas se concentran en la pantalla interna del iPhone Duo, cuyo diseño permite doblar el dispositivo para reducir su tamaño. Algunos usuarios señalaron la aparición de grietas en el pliegue y líneas visibles en el panel después de utilizar el mecanismo de apertura y cierre.
Las imágenes compartidas en plataformas como Reddit y X impulsaron la conversación sobre la resistencia del nuevo teléfono. No obstante, también surgieron dudas sobre la autenticidad de algunas publicaciones virales, debido a reportes de fotografías presuntamente manipuladas con inteligencia artificial.
Apple confirmó que tiene conocimiento de una falla que afecta a un número reducido de unidades, aunque no precisó cuántos dispositivos presentan el problema ni explicó públicamente su causa.
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La compañía indicó que los propietarios que experimenten esta falla deben comunicarse con AppleCare para solicitar un reemplazo. La recomendación busca atender los casos reportados sin que los usuarios tengan que asumir directamente el costo de una reparación fuera de garantía.
De acuerdo con la información publicada sobre el servicio, la reparación de la pantalla interna del iPhone Duo cuesta 999 dólares fuera de garantía, una cantidad que representa una parte importante del precio del dispositivo.
El teléfono tiene un precio inicial de mil 999 dólares, equivalentes a aproximadamente 47 mil 999 pesos mexicanos, según la referencia consultada. Por ello, la posibilidad de obtener un reemplazo resulta relevante para los primeros compradores que detecten daños en el panel.
El iPhone Duo cuenta con una pantalla interna plegable de 7.6 pulgadas y un panel exterior de 5.4 pulgadas, características que permiten utilizarlo como teléfono o desplegarlo para disponer de una superficie más amplia.
Pese a los reportes, Apple aseguró que la recepción inicial del dispositivo ha sido positiva y destacó el trabajo de los desarrolladores para adaptar sus aplicaciones al nuevo formato.
La demanda también habría superado las previsiones iniciales, con reservas agotadas y plazos de entrega extendidos hasta 2027, según los reportes sobre su lanzamiento. Esta situación podría complicar la disponibilidad inmediata de unidades para reemplazo.
Por ahora, la empresa no ha detallado si implementará cambios en la fabricación del iPhone Duo ni si la falla tendrá consecuencias más amplias. La evolución de los reportes permitirá conocer si se trata de casos aislados o de un problema que requiera medidas adicionales por parte del fabricante.
