Carlos Slim y Telcel convierten el registro telefónico en una oportunidad para impulsar el 5G

El registro obligatorio de líneas telefónicas en México comienza a tener efectos en el negocio de Telcel, empresa de Carlos Slim que ha encontrado en este proceso una oportunidad para impulsar la contratación de planes de pospago y aumentar el ingreso que obtiene de cada cliente. Mientras la compañía depura su base de usuarios de prepago, también busca atraer consumidores hacia paquetes con mayor capacidad de datos y tecnología 5G. Durante el tercer trimestre de 2026, Telcel elevó su ingreso promedio por usuario (ARPU) de 186 a 196 pesos mensuales, un crecimiento interanual de 5.6 por ciento. En el mismo periodo, los ingresos consolidados de la compañía alcanzaron 90 mil 295 millones de pesos, también con un avance de 5.6 por ciento.

Telcel busca convertir el registro telefónico en más ingresos

Durante una conferencia con analistas para comentar los resultados financieros de América Móvil, Daniel Hajj, director general de la compañía, relacionó el aumento del ARPU con la incorporación de nuevos clientes y el crecimiento de los ingresos.

"Eso es un buen ARPU y esa es la razón por la que los ingresos están aumentando. Tenemos una fuente de ingresos de nuevos clientes", aseguró el directivo.

Aunque Hajj no precisó cuántos usuarios migraron del esquema de prepago al pospago como consecuencia del registro obligatorio, reconoció que el proceso ha favorecido la incorporación de clientes de mayor valor. Esta transición también ha reducido la base de usuarios que utilizan recargas.

A septiembre de 2026, Telcel contabilizaba 81.7 millones de clientes en México. De ese total, 16.2 millones correspondían a usuarios de pospago, equivalentes a 19.8 por ciento de su base y con un crecimiento de 3 por ciento.

En contraste, la compañía perdió alrededor de tres millones de usuarios de prepago, tanto por las migraciones hacia planes de renta como por las desconexiones relacionadas con el registro obligatorio de líneas.

Este cambio modifica la composición de su cartera de clientes. Para Telcel, el objetivo no consiste únicamente en conservar el número de líneas activas, sino en aumentar el ingreso que genera cada usuario mediante servicios de conectividad y paquetes con mayores beneficios.

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Carlos Slim encuentra una oportunidad para impulsar los planes 5G

La migración hacia el pospago también abre una oportunidad comercial para ampliar la adopción de tecnología 5G en México. Los usuarios que acuden a registrar sus números pueden encontrar en los planes de esta generación una alternativa para obtener mayores bolsas de datos sin incrementar significativamente su gasto frente a algunas opciones 4G.

El mercado todavía tiene espacio para crecer. Al cierre de 2025, México registró cerca de 16.9 millones de conexiones 5G, equivalentes a aproximadamente 13 por ciento del total de conexiones móviles, de acuerdo con cifras de la GSMA.

La proporción se mantiene por debajo de la observada en economías como Estados Unidos, según datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). Esta diferencia representa una oportunidad para los operadores que buscan atraer usuarios hacia servicios de mayor capacidad y valor.

En ese escenario, Telcel puede aprovechar el contacto con sus clientes durante el registro para promover planes de renta y alternativas de conectividad 5G. La estrategia también responde a la transformación del sector, donde las compañías de telecomunicaciones buscan elevar el consumo de datos y sumar servicios adicionales ante la menor relevancia de los ingresos tradicionales por voz y mensajería.

Telcel pierde usuarios de prepago por el registro obligatorio

El crecimiento del pospago tiene como contraparte una reducción en la base de usuarios de recargas. Telcel perdió casi tres millones de clientes en esta modalidad, aunque no todas las bajas corresponden a migraciones hacia planes de renta.

Hajj reconoció que una parte de las desconexiones responde a la resistencia de algunos usuarios a vincular sus números, pero también a líneas temporales o que prácticamente no registraban actividad.

"A esas personas las estamos desconectando y todavía estamos en el proceso de registrar todos los números. Cada 15 días se registra un número nuevo hasta finales de diciembre y todavía queda mucho por hacer", explicó el directivo ante analistas financieros.

La compañía anticipaba que el registro reduciría el número de líneas activas en el mercado, al eliminar números inactivos, temporales o de bajo consumo que históricamente formaban parte de las estadísticas de telefonía móvil, aunque no necesariamente representaban ingresos relevantes para los operadores.

"Al principio habrá una pequeña disminución en los ingresos por prepago. Pero en el medio plazo, se recuperarán. Al final, espero que nadie se quede sin teléfono o sin conexión por culpa del registro", dijo Hajj previamente.

Así, el proceso de vinculación marca un cambio en la composición del mercado móvil mexicano. Para Telcel, la apuesta está en transformar parte de las bajas de líneas de bajo consumo en una cartera de clientes más rentable, mediante planes de pospago y una mayor adopción de tecnología 5G.